SUPPORT FÜR UNSERE KUNDEN

Mit unserem individuellen, schnellen und unbegrenzten Service unterscheiden wir uns von anderen!

Zu unseren Serviceleistungen zählen:

Bei Fragen zu Ihrem ERPA-Komplettsystem erhalten Sie unbegrenzte, garantierte Sofort-Unterstützung per Telefon, Email oder Fernwartung. Bewährt ist unser kostenloser Fernwartungsservice über das Internet per Netviewer ®.
Wir garantieren Ihnen, uns innerhalb kürzester Zeit mit Ihrem Problem auseinanderzusetzen! Ihre Konfigurationen haben wir bei uns gesichert, was uns eine noch schnellere Implementierung unserer Lösungen für Sie ermöglicht!
Die Lösungen werden wir individuell nach Ihren Anforderungen und Bedürfnissen gestalten. Die dafür benötigte Analyse und Beratung auf Basis Ihrer firmenspezifischen Systemumgebung, Anbindung an Warenwirtschaftssysteme oder Datenbankintegration ist kostenfrei.
Wir bieten Ihnen individuelle Begleitung bei der Projektrealisierung, bzw. Workflow-Integration durch speziell geschulte Mitarbeiter.
Profitieren Sie von der Kooperation mit unseren und Ihren Partnern.
Sie erhalten kundenorientierte, individuelle Schulungen bei Ihnen vor Ort oder in unserem Schulungszentrum in Göttingen.
Machen Sie sich keine Gedanken um technische Weiterentwicklungen und zukünftige Rechnersysteme: Wir bieten Ihnen günstige Umstiegs- und Erweiterungsmöglichkeiten für ihr System.
Werden Sie Wartungskunde und profitieren Sie von kostenlosen Updates, firmenspezifischen Erweiterungen, reduzierten Tagespauschalen und dem erweiterten Service-Angebot, welches unter anderem ermäßigte Lizenzkosten und die kostenlose Wandlung von Fremddaten beinhaltet!
Bleiben Sie mit uns auf dem neuesten Entwicklungsstand! Unsere Wartungskunden erhalten jährlich neue kostenlose Updates.

Wir möchten ein Partner für Sie sein, auf den Sie sich verlassen können:

Wir gehen erst, wenn alles läuft!

NEUESTER SERVICE FÜR UNSERE KUNDEN: FERNWARTUNG MIT NETVIEWER ®

Fernwartung per Netviewer ® - der bewährte Service für unsere Kunden: Mit Netviewer ® kann das ERPA Team auf Ihrem Rechner die neuesten ERPA Software Updates oder die von Ihnen gewünschten Anpassungen installieren, ohne dass dabei Kosten für Sie entstehen.

Unser Service für Sie wird so schneller und effizienter: Der Service Techniker kann Ihnen die neuen Funktionen der Software zeigen, indem er den Mauszeiger vor Ihren Augen bewegt. Unser Service erfolgt in zweifacher Weise, verbal per Telefon und visualisiert direkt am Bildschirm.

Für die Fernwartung mit Netviewer ® benötigen Sie als Kunde lediglich einen Internet Zugang. Die Verbindung zwischen ERPA Support und Ihrem Rechner wird über einen sicheren Server erstellt. Probieren Sie es aus!

Was ist Netviewer? Netviewer ® bietet schlanke Web-Collaboration-Tools für Desktop-Sharing, Web-Conferencing und Remote-Control, die aus einzelnen PC-Nutzern ein virtuelles Team machen. Per Intra- oder Internet sind alle Beteiligten miteinander verbunden, um gemeinsam Applikationen zu betrachten und zu bearbeiten. Überflüssige Installation von Software oder das Öffnen von Firewalls entfällt.

Weitere Informationen zu Netviewer ® und den kostenlosen Download der Testversion finden Sie hier.